Genesys Cloud組み込みクライアントについて


注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

Genesys Cloudの組み込みクライアントは、Genesys Cloudコンタクトセンターサービスのバージョンであり、サードパーティシステム内、またはWebアプリで使用するブラウザ拡張機能として使用されます。Genesys Cloud Embedable Frameworkを使用すると、Genesys Cloudへの独自の統合を開発できます。これらの統合は、クリックツーダイヤル、スクリーンポップ、着信転送、およびスクリプトなどのさまざまな対話型と機能をサポートします。

Third-対向 or 参加者システム

SalesforceまたはZendeskでGenesys Cloudのバージョンを使用できます。


ブラウザ拡張

Genesys Cloudのブラウザ拡張機能の1つでGenesys Cloudのバージョンを使用できます。


Genesys Cloud埋め込み可能フレームワーク

Genesys Cloudを他のシステムやツールと統合する場合は、公開されているアクションや方法を使用して統合を開発します。次に、プライベートで使用するためにGenesys Cloud組織に、または公共で使用するためにAppFoundryに、統合を導入します。