Genesys Cloud組み込みクライアントについて

注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

Genesys Cloud組み込みクライアントは、Genesys Cloudのコンタクトセンターサービスのバージョンであり、サードパーティシステム内で、または任意のWebアプリで使用するためのブラウザー拡張機能として使用されます。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkを使用すると、GenesysCloudへの独自の統合を開発できます。 これらの統合は、クリックツーダイヤル、スクリーンポップ、着信転送、およびスクリプトなどのさまざまな対話型と機能をサポートします。 

サードパーティー システム

Genesys Cloudのバージョンは、Salesforce、Microsoft Teams、またはZendeskで使用できます。

ブラウザ拡張

Genesys Cloudのブラウザ拡張機能の1つでGenesys Cloudのバージョンを使用できます。

Genesys Cloud埋め込み可能フレームワーク

Genesys Cloudを他のシステムやツールと統合する場合は、公開されているアクションや方法を使用して統合を開発します。 次に、プライベートで使用するためにGenesys Cloud組織に、または公共で使用するためにAppFoundryに、統合を導入します。