Salesforce用Genesys CloudのOAuthクライアント権限

Salesforce チャットの外部ルーティング: 近日公開予定の機能

注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

SalesforceのGenesys Cloudで認証を設定する前に、Genesys CloudでOAuthクライアントを作成する必要があります。

少なくとも、OAuthクライアントに対してクライアント認証情報の付与に割り当てる役割は、Genesys Cloudで次の権限を持っている必要があります。権限は、Salesforce用Genesys Cloudで使用する機能によって異なります。

  • Salesforce Eメールのルーティング
    • Architect > フロー > 検索、表示
    • 会話> ; Eメール> ;作成
    • ルーティング> ;キュー> ;検索、表示
    • ルーティング> ;スキル> ;管理 
  • Salesforce チャットの外部ルーティング
    • Analytics > 会話の詳細 > ビュー
    • 会話 > コミュニケーション > 切断
    • 会話 > メッセージ > 受信
    • メッセージング統合の表示
    • ルーティング> ;キュー> ;検索
  • キャンペーン管理
    • 「アウトバウンド」> ;「呼び出し可能時間セット」> ;「表示」
    • アウトバウンド> ;キャンペーン> ;追加、削除、編集、表示
    • 発信> ;連絡先> ;追加、削除、表示
    • 発信> ;連絡先リスト> ;追加、削除、編集、表示
    • アウトバウンド> ; DNCリスト> ;表示
    • アウトバウンド> ;レスポンスセット> ;表示
    • 発信> ;ルールセット> ;表示
    • 送信> ;スケジュール> ;削除、編集、表示
    • ルーティング> ;キュー> ;検索、表示
    • スクリプター> ;公開されたスクリプト> ;表示
    • テレフォニー> ;プラグイン> ;すべて

詳細については、 OAuthクライアントを作成する そして 認証を設定する

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.