シリーズ： キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

Campaign Management統合のグローバル設定には、[電話の種類]セクションがあります。 このセクションでは、Salesforceのキャンペーンメンバーレコードの電話番号フィールドをGenesys Cloudの電話タイプに関連付けることができます。

の 電話の種類 sectionは、キャンペーンに使用できるすべての利用可能な電話番号のグローバルリポジトリです。 キャンペーン設定を作成するときに、ここにリストされているすべての電話番号またはサブセットのみを使用するようにキャンペーン設定を構成できます。 

1. 下 電話の種類、 を選択 キャンペーン会員欄。

   このフィールドは、Salesforceのキャンペーンメンバーレコードに表示される電話番号フィールドです。 デフォルトでは、Salesforceレコードには2つの電話番号フィールドが含まれています。 電話と携帯。

   デフォルトフィールドまたはカスタムフィールドを選択できます。

   カスタムフィールドを作成する

   1. クリック セットアップ。
   2. 検索する フィールド。
   3. 下 造る > カスタマイズ > キャンペーン > キャンペーンメンバークリック フィールド。
   4. 下 キャンペーンメンバーのカスタムフィールドとリレーションシップクリック 新しい。
   5. 選択する 電話、 テキストまたは 式。 クリックします。 次. 
   6. の名前を入力してください フィールドラベル そして フィールド名。 クリックします。 次. 
   7. 修正する プロファイルのフィールドレベルセキュリティ、 必要に応じて。 クリックします。 次. 
   8. 保存するをクリックします。

   このカスタムの電話番号フィールドは、[キャンペーンメンバーのフィールド]メニューから利用できるようになりました。

2. を選択 電話の種類。

   この設定は、選択したキャンペーンメンバーフィールドに関連付ける電話番号の種類を示します。

3. 必要に応じてエントリを追加してください。
    メモ：   同じキャンペーンメンバーフィールドを複数回選択することはできません。
4. 必要に応じてエントリを削除または変更します。
    メモ：   キャンペーン設定を作成するか、キャンペーンをキャンペーン設定に関連付けると、これらのグローバル設定のエントリを削除または変更しようとすると、統合によって警告プロンプトまたはエラーメッセージが表示されます。
5. 保存するをクリックします。

詳細については、 キャンペーン管理について。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.