シリーズ: キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

Genesys Cloudキャンペーン設定の構成

注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、Genesys Cloud Campaign Settingsセクションが含まれます。このセクションでは、統合がキャンペーンデータを保持する期間と、Genesys CloudがキャンペーンデータをSalesforceのレコードと照合する時期を設定します。

  1. 以下 Genesysクラウドキャンペーン設定、次の数値を入力してください: キャンペーン保持期間.

    この数字は、統合が、非アクティブまたは完了したキャンペーンのためにGenesys Cloudでキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーンスケジュール、連絡先リスト)を保持する期間(日数)です。デフォルトでは、この数は90日です。最大保存期間は730日(2年)です。

    注意:この設定は、Genesys Cloudからキャンペーンデータのみを削除します。Salesforceからキャンペーンデータは削除されません。
  2. 次の番号を入力: キャンペーン調整期間.

    この数は、キャンペーン終了後、Genesys CloudがデータをSalesforceのキャンペーンおよびキャンペーンメンバーレコードと照合するのを待つ時間の長さ(時間単位)です。この数は、1から48までの1時間です。デフォルトでは、この数は2時間です。詳細については、 キャンペーンデータの調整

    次の例では、Genesys Cloudはキャンペーン終了から33時間後にSalesforceでデータを照合するように設定されています。

  3. クリック 保存する

Salesforceのキャンペーン管理のGenesys Cloudキャンペーン設定セクション

詳細については、 キャンペーン管理について

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.