キャンペーンデータの調整


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

PureCloud終了A キャンペーンでSalesforceで 11:59 午後 スケジュール設定の最後の日にキャンペーンに基づいてタイムゾーンに関連したキャンペーン 。( タイムゾーンがキャンペーン関連付けられていない場合、 キャンペーンは 11:59 午後 Salesforce組織のタイムゾーン基づいてスケジュールされたキャンペーンの最終日に)

キャンペーン調整期間が終了した後、 PureCloudデータや更新を両立キャンペーンとキャンペーン内のメンバーレコードSalesforce 。キャンペーン調整期間の詳細については、 PureCloud キャンペーン設定の構成を参照してください。

Salesforce では、キャンペーンレコードとキャンペーンメンバーレコードの更新されたデータを表示できます。

  • キャンペーンレコード

    PureCloud は、次の情報を使用してキャンペーンレコードを更新します。

    • 調整済接触結果: この選択は、PureCloud がキャンペーンメンバーレコードのデータを調整したことを示します。

      Salesforce の調整済みキャンペーンメンバーレコード

  • キャンペーンメンバーレコード

    PureCloud は、次の情報を使用してキャンペーンメンバーレコードを更新します。

    • 調整結果: この選択は、キャンペーンの終了時に、PureCloud が Salesforce のキャンペーンメンバーデータを調整したことを示します。
    • 最後の試行: このフィールドには、キャンペーン中にエージェントが最後にこのユーザーに到達しようとした日時が表示されます。
    • 最終結果: このフィールドには、 キャンペーン中のインタラクションに使用されるラップアップ コード名がリストされキャンペーン 。統合が複数の電話番号にダイヤルする場合、このフィールドには、最後の キャンペーンメンバーへの連絡を試みます。

      Salesforceキャンペーンメンバーレコード

詳細については、 キャンペーン管理について

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて