シリーズ: キャンペーン管理のグローバル設定を構成する

電話の種類を設定する


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

キャンペーン管理統合のグローバル設定には、電話タイプセクションが含まれます。このセクションでは、上の電話番号フィールドを関連付けることができキャンペーン内のメンバーレコードSalesforceでの電話機タイプでPureCloud 。

の 電話の種類 セクションは、キャンペーンに使用できるすべての利用可能な電話番号のグローバルリポジトリです。キャンペーン設定を作成するときに、ここにリストされているすべての電話番号またはサブセットのみを使用するようにキャンペーン設定を構成できます。

  1. 電話の種類、 を選択 キャンペーンメンバーフィールド

    このフィールドは、Salesforceのキャンペーンメンバーレコードに表示される電話番号フィールドです。デフォルトでは、Salesforceレコードには2つの電話番号フィールドが含まれています。電話と携帯。

    デフォルトフィールドまたはカスタムフィールドを選択できます。


    1. クリック セットアップ
    2. 検索する フィールド
    3. 造る > ; カスタマイズ > ; キャンペーン > ; キャンペーンメンバークリック フィールド
    4. キャンペーンメンバーのカスタムフィールドとリレーションシップクリック 新しい
    5. 選択する 電話テキストまたは をクリックします。
    6. の名前を入力してください フィールドラベル そして フィールド名をクリックします。
    7. 修正する プロファイルのフィールドレベルセキュリティ、 必要に応じて。をクリックします。
    8. クリック 保存する

    このカスタムの電話番号フィールドは、[キャンペーンメンバーのフィールド]メニューから利用できるようになりました。

  2. を選択 電話の種類

    この設定は、選択したキャンペーンメンバーフィールドに関連付ける電話番号の種類を示します。

  3. 必要に応じてエントリを追加します。
    注意:同じキャンペーンメンバーフィールドを複数回選択することはできません。
  4. 必要に応じてエントリを削除または変更します。
    注意:あなたが作成した後はキャンペーンの設定をか関連付けるキャンペーンとキャンペーン設定は、これらのグローバル設定のエントリを削除するか、または変更しようとすると、統合が警告プロンプトやエラーメッセージが表示されます。
  5. [保存]をクリックします。

電話番号フィールドと電話の種類を選択します

詳細については、 キャンペーン管理について

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて