キャンペーン管理の制限

注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

Salesforce用Genesys Cloudでキャンペーンを管理する場合は、次の制限事項に留意してください。

  • キューに入れることができるオペレーションは24時間の間に250,000アイテム(あなたのSalesforceアカウント設定によってはおそらくより高い)とキューで待っている100同時ジョブに制限されます。

    ガバナーの制限について詳しくは、 執行ガバナーと制限 Salesforceドキュメントにあります。

    Salesforce組織で他のApexジョブを使用している場合は、Salesforceの制限に達する可能性があります。Salesforce組織での他のカスタマイズの結果として、任意の時点で100の同時ジョブがある場合、追加のジョブキューはありません。この場合、これらの追加の求人はApex求人ページに表示されます。

  • Salesforce のピックリストは、コール ルール セットの 500 個のアイテムに制限されています。

    キャンペーン設定には、コールルールセットのリストが含まれます。Genesys Cloud 組織に 500 を超えるアイテムがある場合、Genesys Cloud キャンペーン オプションの取得 セクションでオプションの取得をクリックすると、統合にエラー メッセージが表示されます。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudキャンペーンオプションの取得.

  • SalesforceのGenesys Cloudで許可されている最大合計およびアクティブなキャンペーンは、Genesys Cloudプラットフォームの制限に一致します。

    Genesys Cloudにおけるキャンペーンの合計限度については、以下を参照してください。 プレビューキャンペーンを作成する. Genesys Cloudのアクティブなキャンペーン制限については、以下を参照してください。 キャンペーンを開始または一時停止する.

詳細については、 キャンペーン管理について

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.