キャンペーンメンバーがGenesys Cloudと同期していません

注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

この統合では、SalesforceのキャンペーンメンバーがGenesys Cloudの連絡先リストに同期されていません。次のいずれかの問題があります。

SalesforceとGenesys Cloudの制限により、連絡先リスト同期ジョブで送信されたペイロードが大きすぎると、同期ジョブは失敗します。キャンペーンメンバーレコードの一部のフィールドに長いテキスト領域が含まれている場合、連絡先リスト同期ジョブのキャンペーンメンバーが1,000未満に設定されている場合でも、制限値に達することができます。連絡先リストの同期ジョブに失敗した場合は、各リクエストに設定されたキャンペーンメンバーの合計数とリクエスト数を変更し、失敗した連絡先リストリクエストを修正します。詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud連絡先リスト同期ジョブの設定 および 失敗した連絡先リスト要求を修正.

詳細については、 キャンペーン管理について

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.