キャンペーンを開始または一時停止する

この記事では、キャンペーンを開始および一時停止する方法について説明します。

キャンペーンの一時停止/停止方法

キャンペーンが実行されると、次の2つの方法のいずれかで停止できます。

• 自動-連絡先リストの最後のレコードに到達すると、キャンペーンは自動的に停止/完了します。 このシナリオでは、そのキャンペーンが再び有効になると、システムは最初のレコードからダイヤルします。
• 手動-管理者は手動でキャンペーンを停止（オフ）できます。 このシナリオでは、キャンペーンが再開すると、システムは連絡先リストで中断したところから再開します; リストの最初のレコードから開始することはできません。
  
  

 メモ：   Edgeが失敗するか、クラウドへの接続を失い、キャンペーン呼び出しが失敗した場合、キャンペーンは自動的にオフになります。

キャンペーンの実行状態とエラー状態

キャンペーンには2つの実行状態と1つのエラー状態があります。

実行状態：

• に キャンペーンが実行されていることを示します。
• オフ キャンペーンが一時停止または完了したことを示します。 [ダイヤリングの進行度] 列の緑色のチェック マークはキャンペーンが完了したことを示します。

エラー状態：

キャンペーンの構成に問題がある場合（つまり、キャンペーンをオンにできない場合）、オンとオフのスライダースイッチは、エラーを示す赤い感嘆符に置き換えられます。  キューやその他のリソースを利用できなくなった場合、または連絡先リストにエラーがある場合などにキャンペーンは無効になります。

キャンペーンを開始または一時停止する

キャンペーンを開始または一時停止するには：

1. 1. 管理をクリックします。

   2. アウトバウンドのキャンペーン管理をクリックします。

   3. クリック 音声キャンペーン また デジタルキャンペーン タブ。

   4. キャンペーンの実行状態を変更するには、スライダースイッチを に キャンペーンをオンにする位置、またはスライダースイッチを オフ 一時停止する位置。