キャンペーン同期の失敗を修正する


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

SalesforceのPureCloudでキャンペーンのアクティビティを監視すると、キャンペーンの同期に失敗することがあります。 同期の失敗に関する根本的な問題を解決できます。

  1. 失敗を確認してください。
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. 検索する インストール済みパッケージ
    3. 下 構築する、クリック インストール済みパッケージ
    4. に インストール済みパッケージ ページ、クリック キャンペーン管理
    5. クリック 矢印  キャンペーン同期失敗サブセクション。

    PureCloudエラーログページが表示されます。

  2. 各ログエントリを調べます。
    1. メッセージに基づいて、根本的な問題を修正してください。
    2. 問題を解決したら、をクリックしてログを削除します。 デル ログエントリの横にあります。
  3. ログエントリごとに手順2を繰り返します。

統合がキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーン設定、および連絡先リスト)をSalesforceからPureCloudに同期すると、キャンペーン同期失敗サブセクションは消えます。

詳細については、 キャンペーン活動を監視する

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて