キャンペーン同期の失敗を修正する


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

SalesforceのGenesys Cloudでキャンペーンアクティビティを監視すると、キャンペーンの同期に失敗していることが分かります。同期失敗の根本的な問題を解決できます。

  1. 失敗を確認してください。
    1. Salesforceで、をクリックします セットアップ
    2. 検索する インストール済みパッケージ
    3. 下 構築する、クリック インストール済みパッケージ
    4. に インストール済みパッケージ ページ、クリック キャンペーン管理
    5. クリック 矢印  キャンペーン同期失敗サブセクション。

    [Genesys Cloud Error Logs]ページが表示されます。

  2. 各ログエントリを調べます。
    1. メッセージに基づいて、根本的な問題を修正してください。
    2. 問題を解決したら、をクリックしてログを削除します。 デル ログエントリの横にあります。
  3. ログエントリごとに手順2を繰り返します。

統合によってキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーン設定、連絡先リスト)がSalesforceからGenesys Cloudに同期されると、キャンペーン同期失敗サブセクションが消えます。

詳細については、 キャンペーン活動を監視する

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.