キャンペーンメンバーの並べ替え順を設定する
注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。
PureCloudがキャンペーンのキャンペーンメンバーにダイヤルする順序をSalesforceで設定できます。(キャンペーンメンバーをキャンペーンに追加するには、 キャンペーンにメンバーを追加する Salesforceドキュメントにあります。)
ソート順の設定は2箇所にあります。キャンペーン設定とキャンペーンメンバーに。まず、PureCloudでキャンペーンメンバーを並べ替える方法を選択します。 キャンペーン設定 (リストを数値でソートする、リストを昇順でソートする)。次に、以下の手順に従ってPureCloudがソートするものを選択します。
- Salesforceで、をクリックします キャンペーン 上部のツールバーで
キャンペーンのホームページが表示されます。
- キャンペーンをクリックしてください。
- 下 キャンペーンメンバークリック 編集する キャンペーンメンバーの横にあります。
- の値を入力してください ソート順。
ソート順は、姓や会社名など、任意の値にすることができます。
- [保存]をクリックします。
- 他のキャンペーンメンバーについても手順3〜5を繰り返します。
注意:キャンペーンメンバーに関連付けられている連絡先レコードまたはリードレコードで電話番号が変更された場合は、このデータをPureCloudに再同期する必要があります。詳細については、 キャンペーンメンバーの再同期。
キャンペーンが開始されたら、次のことができます。 キャンペーン活動を監視する。
キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する。
統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて。