キャンペーンメンバーの並べ替え順を設定する
メモ： この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。
SalesforceのキャンペーンでGenesys Cloudがキャンペーンメンバーにダイヤルする順序を設定できます。 （キャンペーンメンバーをキャンペーンに追加するには、 キャンペーンにメンバーを追加する Salesforceドキュメントにあります。）
ソート順の設定は2箇所にあります。 キャンペーン設定とキャンペーンメンバーに。 まず、Genesys Cloudがキャンペーンメンバーを キャンペーン設定(ソートリストの数値、ソートリストの昇順)。 次に、以下の手順に従ってGenesys Cloudが並べ替える対象を選択します。
- Salesforceで、をクリックします キャンペーン 上部のツールバーで
キャンペーンのホームページが表示されます。
- キャンペーンをクリックしてください。
- 下 キャンペーンメンバークリック 編集する キャンペーンメンバーの横にあります。
- の値を入力してください ソート順。
ソート順は、姓や会社名など、任意の値にすることができます。
- 保存するをクリックします。
- 他のキャンペーンメンバーについても手順3〜5を繰り返します。
メモ： 注記: キャンペーンメンバーに関連付けられている連絡先レコードまたはリードレコードで電話番号が変更された場合、このデータをGenesys Cloudに再同期する必要があります。 詳細については、 キャンペーンメンバーの再同期。
キャンペーンが開始されたら、次のことができます。 キャンペーン活動を監視する。
キャンペーン管理の設定に必要なすべての手順については、 キャンペーン管理を設定する。
統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.