キャンペーン同期の失敗を修正する

SalesforceのPureCloudでキャンペーンのアクティビティを監視すると、キャンペーンが表示されることがあります] 同期エラーの根本的な問題を修正できます。

1. 失敗を確認してください。
   1. Salesforceで、をクリックします セットアップ。
   2. 検索する インストール済みパッケージ。
   3. 下 ビルドクリック インストール済みパッケージ.
   4. に インストール済みパッケージページクリック キャンペーン管理。
   5. クリック 矢印  キャンペーン同期の失敗サブセクションで。

   [Genesys Cloud Error Logs]ページが表示されます。 

2. 各ログエントリを調べます。
   1. メッセージに基づいて、根本的な問題を修正してください。
   2. 問題を解決したら、をクリックしてログを削除します。 デル ログエントリの横にあります。
3. ログエントリごとに手順2を繰り返します。

統合によってキャンペーンデータ(キャンペーン、キャンペーン設定、連絡先リスト)がSalesforceからGenesys Cloudに同期されると、キャンペーン同期失敗サブセクションが消えます。

詳細については、 キャンペーン活動を監視する。 

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.