キューに代わって設定する

注意：この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

最後に選択したキューを記憶するようにクライアントを設定できます。同じキューの代わりに複数の対話を配置したい場合は、この構成を使用してください。

注意：キューの代わりにインタラクションを正しく配置するまで、キュー名は[キューの代わりに使用]ボックスに表示されません。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. 設定をクリックします。
  3. キューをクリックします。
  4. の中に キュー セクション、選択またはクリア 最後に選択したキューを記憶する チェックボックス。

    選択したキューのキュー設定ウィンドウ

詳細については、 電話を掛ける、 メールを送る、 SMSメッセージを送信する、そして キューの問題に代わってトラブルシューティングを行う。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.