Genesys Cloud組み込みクライアントのクライアントインターフェース
注意：この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。
電話の選択やインタラクションなど、よく使用されるアイテムにアクセスするには、 メニュー または 矢印 クライアントの上部にあります。
頻繁に使用されるタスクにすばやくアクセスできる, ビュー, および設定 メニュー ã
受信トレイに新しい通知が含まれている場合、オレンジのバースト に表示されます メニュー そして ユーザー受信ボックス .
注意：インタラクションログは、Genesys Cloud for ChromeまたはGenesys Cloud for Firefoxのクライアントメニューに表示されません。エージェントのパフォーマンス、ユーザーの受信ボックス、エージェントのスケジュール、およびキューのアクティブ化は、管理者からアクセスが許可されている場合にのみメニューに表示されます。
詳細については、以下を参照してください。 相互作用, インタラクションログの表示と編集, 新しいインタラクション, エージェントのパフォーマンス統計の表示, ユーザー受信トレイ, スケジュールの表示, キューのアクティブ化, 設定、Genesysクラウド、およびヘルプ.
ステータスに素早くアクセスできます, 電話, およびコール設定 矢印 ã
- ステータスを変更します。 注意：クライアントの下部にあるステータスバーから自分のステータスを変更することもできます。
- 電話を変更します。
- WeBrTC電話を使用している場合, 電話設定（Chromeブラウザのみ）を変更することができます。
- 永続的な接続が有効になっている場合, 持続的な接続を停止できます。
- コール転送がオンになっている場合, コール転送の設定にアクセスできます。
注意：ステータスと電話はGenesys Cloudと同期します。
統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.
