クライアントメニューのインタラクション


注意:この記事は、PureCloud埋め込みフレームワーク、Chrome用のPureCloud、Firefox用のPureCloud、PureCloud、およびSalesforce、およびPureCloud forXABYXZZZZZに適用されます。

クライアント内でアクティブと最近接続されていない相互接続にアクセスできます。

  1. クリック メニュー  > ; 相互作用

クライアント内のインタラクションは、以下の情報を順番に表示します。

ノート
  • インタラクションで表示される情報は、インタラクションのタイプによってわずかに異なる場合があります。また、 PureCloud for SalesforceおよびPureCloud Embeddable Framework管理者は、この情報を並べ替えたり削除したり、インタラクションに表示されるさまざまな情報を追加したりできます。
  • インタラクションログ  PureCloud for ChromeまたはPureCloud for Firefoxクライアントのインタラクションには表示されません。

  • アクティブなインタラクション(カスタマー)または電話番号のリモート名。
  • 対話の状態(CONNECTED)
  • 対話が電話通話の場合は、アクティブな通話のリモート電話番号(Phone2)。
  • インタラクションがキューとの間の場合は、キューの名前(CustomerService)。
  • インタラクションがEメールの場合、Eメールメッセージの件名(予約番号15392)。
  • インタラクションが接続されている時間を示すタイマー。

インタラクションリスト

詳細については、 クライアントインターフェース、 通話コントロール、 インタラクションをまとめる、そして インタラクション問題のトラブルシューティング

統合の詳細については、 約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable FrameworkについてPureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて