Genesys Cloud組み込みクライアントのクライアントインターフェース

注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

電話の選択やインタラクションなど、よく使用されるアイテムにアクセスするには、 メニューまたは 矢印クライアントの上部にあります。

頻繁に使用されるタスクにすばやくアクセスできる, ビュー, および設定 メニュー。

受信トレイに新しい通知が含まれている場合、オレンジのバースト に表示されます メニューそして ユーザー受信ボックス.

 メモ：   インタラクションログは、Genesys Cloud for ChromeまたはGenesys Cloud for Firefoxのクライアントメニューに表示されません。 エージェントのパフォーマンス、ユーザーの受信ボックス、エージェントのスケジュール、およびキューのアクティブ化は、管理者からアクセス権が与えられている場合にのみメニューに表示されます。

通知付きのクライアントメニュー

詳細については、以下を参照してください。 相互作用, インタラクションログの表示と編集, 新しいインタラクション, エージェントのパフォーマンス統計の表示, ユーザー受信トレイ, スケジュールの表示, キューのアクティブ化, 設定、Genesysクラウド、およびヘルプ.

ステータスに素早くアクセスできます, 電話, およびコール設定 矢印。

  • ステータスを変更します。
     メモ：   クライアントの下部にあるステータスバーから自分のステータスを変更することもできます。
  • 電話を変更します。
  • WeBrTC電話を使用している場合, 電話設定（Chromeブラウザのみ）を変更することができます。
  • 永続的な接続が有効になっている場合, 持続的な接続を停止できます。
  • コール転送がオンになっている場合, コール転送の設定にアクセスできます。
 メモ：   ステータスと電話はGenesys Cloudと同期します。

ステータス一覧

詳細については、 状況、 電話について、 コール転送、 持続的な接続、そして 順守外をご覧ください。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。