注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

電話をかけることができます, Eメールを送信する, または、クライアントでSMSメッセージを送信します。

  1. クリック メニュー  > 新しいインタラクション.
  2. 相互作用タイプを選択します。 電話番号, 電子メール, または SMS。新しいインタラクションタイプの選択

あなたはキューの代わりに電話をかけることができます（コールはあなたからではなくキューから発信されます）または直接電話をかけること。 

 メモ：   あなたがキューのメンバーではない場合、[キューに代わって]ボックスはクライアントに表示されません。 管理者が発信者IDを設定していない場合、[発信者ID名]および[発信者ID番号]ボックスはクライアントに表示されません。

発信者番号通知付きの通話のための新しいインタラクションウィンドウ

詳細については、 クライアントインターフェース そして 電話を掛ける.

Eメールを作成するには、両方のキュー名を両方とも入力する必要があります。 キューの代わりに ボックスと少なくとも1つのメールアドレス 受信者のEメール ボックス。 

 メモ：   Eメールを送信する権限がない場合、[Eメール]オプションは[新しいインタラクション]ウィンドウに表示されません。

Eメール用の新しいインタラクションウィンドウ

詳細については、 クライアントインターフェース そして メールを送る.

SMSメッセージを作成するには、両方のキュー名を キューの代わりに ボックスと番号 数 ボックス。 

 メモ：   SMSメッセージを送信する権限がない場合、[SMSメッセージ]オプションは[新しいインタラクション]ウィンドウに表示されません。

SMSメッセージ用の新しいインタラクションウィンドウ

詳細については、 クライアントインターフェース そして SMSメッセージを送信する.

統合の詳細については、Genesys Cloud ブラウザ拡張について,Genesys Cloud Embeddable Framework について,Genesys Cloud for Microsoft Teams について,Genesys Cloud for Salesforce について, およびGenesys Cloud for Zendesk について をご覧ください。