PureCloud組み込みクライアントについて

クリック メニュー > ; 新しいインタラクション。
SMSを選択します。
の中に キューの代わりに ボックスにキュー名を入力します。
入力を始めると、キューのリストが表示されます。
注意：クライアントは自動補完のみを行い、自分がメンバーであるキューの検索結果にキュー名を返します。選択したキューには、送信SMS番号が関連付けられている必要があります。詳細については、キューを管理する。
数ボックスの中ににSMS番号を入力します。
ノート：
- 管理者がデフォルトの国番号を設定しますが、インタラクションのために国番号を上書きすることができます。
- 数ボックスに国際番号を入力すると、国コードが自動的に正しい国コードに変わります。
- 有効なキュー名と正しい形式のSMS番号の両方を入力するまで、[作成]ボタンは使用できません。
クリック 構成する。
統合はこの連絡先との最近のSMS会話をチェックします。
注意：連絡先にSMSメッセージを送信した後、SMS会話は72時間アクティブなままです。この72時間以内に同じ受信者との間で送受信される後続のメッセージは、この進行中の会話の一部として表示されます。
- アクティブなSMS会話は存在しません
  クライアントでは、SMSメッセージインタラクションが接続します。
- アクティブなSMS会話が存在します
  次のようなプロンプトが表示されます。持続するをクリック。クライアントでは、SMSメッセージ履歴とのSMSメッセージインタラクションが接続します。
SMSメッセージインタラクションが接続されたら、SMSメッセージインタラクションをブラインド転送または切断することができます。（SMSメッセージのやりとりを切断すると、SMSメッセージは取り消されます。）
注意：通話履歴にアクセスできない場合は、 インタラクションログ インタラクションには表示されません。
クリック SMS。
インタラクションウィンドウが開きます。クライアントでは、SMSアイコンがオレンジ色に変わり、インタラクションウィンドウが開いているかアクセス可能であることを示します。
インタラクションウィンドウにあなたのSMSメッセージを書いてください。

最近のSMS会話履歴が表示される場合があります。
SMS会話を終了するには、切断するをクリックします。
SMSの会話から切断され、[まとめ]ウィンドウが自動的に開く。
注意：コールロギングが無効になっている場合は、ラップアップウィンドウに[メモ]セクションが表示されます。
ラップアップを完了するには、クライアントまたはインタラクションウィンドウでラップアップコードを選択してをクリックします。完了。
SMSメッセージインタラクションはインタラクションリストから割り当て解除されます。この例では、SMSアイコンはオレンジ色のままで、インタラクションウィンドウが開いているかアクセス可能であることを示しています。

クリックせずにまとめウィンドウを閉じた場合完了ラップアップアイコンが赤に変わり、ラップアップ作業を完了する必要があることを示します。

詳細については、クリックツーダイヤル、キューに代わって設定する、そしてメッセージについて。

統合の詳細については、約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable Frameworkについて、 PureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて。

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