Genesys Cloud組み込みクライアントのメッセージについて
Genesys Cloudは、サードパーティのメッセージングプラットフォーム（Facebook Messenger、LINE Messaging、Twitter Direct Message、WhatsAppなど）、SMS、およびGenesys CloudWebメッセージングからのインバウンドメッセージインタラクションをルーティングできます。 Genesys Cloudは、アウトバウンドSMSメッセージを送信することもできます。 詳細については、 メッセージについてを参照してください。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud for ChromeおよびGenesys Cloud for Firefoxに適用されます。
受信メッセージ（エージェント）
Genesys Cloudは、メッセージインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他の対話と同様に、クライアント内のメッセージ対話を受け取ります。
送信SMSメッセージ（エージェント）
エージェントは、キューに代わってSMSメッセージを送信できます。
送信SMSメッセージ（管理）
管理者は、発信SMSメッセージに使用される国番号を設定できます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのメッセージインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントは、メッセージの相互作用を伴うスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者は、 Architectフローとのメッセージ対話にスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud Embeddable Frameworkに適用されます。
受信メッセージ（エージェント）
Genesys Cloudは、メッセージインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他の対話と同様に、クライアント内のメッセージ対話を受け取ります。
送信SMSメッセージ（エージェント）
エージェントは、キューに代わってSMSメッセージを送信できます。
送信SMSメッセージ（管理）
管理者は、発信SMSメッセージに使用される国番号を設定できます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は通話ログにインタラクション属性を追加することもできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントは、メッセージの相互作用を伴うスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者は、 Architectフローとのメッセージ対話にスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。
受信メッセージ（エージェント）
Genesys Cloudは、メッセージインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他の対話と同様に、クライアント内のメッセージ対話を受け取ります。
送信SMSメッセージ（エージェント）
エージェントは、キューに代わってSMSメッセージを送信できます。
送信SMSメッセージ（管理）
管理者は、発信SMSメッセージに使用される国番号を設定できます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は、インタラクション属性をSalesforceアクティビティレコードに同期することもできます。 Lightning Experienceには制限があります。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのメッセージインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントは、メッセージの相互作用を伴うスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者は、 Architectフローとのメッセージ対話にスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。
受信メッセージ（エージェント）
Genesys Cloudは、メッセージインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他の対話と同様に、クライアント内のメッセージ対話を受け取ります。
送信SMSメッセージ（エージェント）
エージェントは、キューに代わってSMSメッセージを送信できます。
送信SMSメッセージ（管理）
管理者は、発信SMSメッセージに使用される国番号を設定できます。
インタラクション属性（管理）
管理者はインタラクション属性をZendeskのチケットフィールドにマッピングできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのメッセージインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントは、メッセージの相互作用を伴うスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者は、 Architectフローとのメッセージ対話にスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
次のコンテンツは、Genesys Cloud forMicrosoftTeamsに適用されます。
受信メッセージ（エージェント）
Genesys Cloudは、メッセージインタラクションをキューにルーティングします。 エージェントは、他の対話と同様に、クライアント内のメッセージ対話を受け取ります。
送信SMSメッセージ（エージェント）
エージェントは、キューに代わってSMSメッセージを送信できます。
スクリプト（エージェント）
エージェントは、メッセージの相互作用を伴うスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者は、 Architectフローとのメッセージ対話にスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
