アウトバウンド相互作用を構成する


注意:この記事はPureCloud for Zendeskに適用されます。

PureCloud for Zendeskをインストールした後、構成可能な発信者IDを有効にして、アウトバウンドSMSインタラクションのデフォルト国コードを設定できます。

  1. Zendeskの左側のナビゲーションペインで、PureCloudアイコンをクリックします。
  2. 以下の設定を構成します。
    • 設定可能な発信者ID エージェントがクライアントに発信者ID名と番号を入力できるようにします。

      エージェントが入力した名前と電話番号は、発信通話の受信者に表示されます。この設定を有効にした後、 呼び出し PureCloud組織の外部トランク用です。詳細については、 発信者IDを設定する

    • デフォルトのアウトバウンドSMS国コード エージェントがアウトバウンドSMSメッセージを送信するときにクライアントに表示される国コードを制御できます。

      詳細については、 SMSメッセージを送信する

  3. [保存]をクリックします。

PureCloud for Zendeskアウトバウンドインタラクションの設定

その他の設定については、を参照してください PureCloud for Zendesk設定

統合について詳しくは、以下を参照してください。 PureCloud for Zendeskについて