注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

最後に選択したキューを記憶するようにクライアントを設定できます。 同じキューの代わりに複数の対話を配置したい場合は、この構成を使用してください。 

 メモ：   キューの代わりにインタラクションを正しく配置するまで、キュー名は[キューの代わりに使用]ボックスに表示されません。 

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック 設定。
  3. キューをクリックします。
  4. の中に キュー セクションを選択または選択解除する 最後に選択したキューを覚えている チェックボックス

    選択したキューのキュー設定ウィンドウ

詳細については、 電話を掛ける、 メールを送る、 SMSメッセージを送信する、そして キューの問題に代わってトラブルシューティングを行う。

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。