順守外


注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

遵守は現在のアクティビティをスケジュール済みのアクティビティに対して比較します。ステータススケジュールされたアクティビティが反映されていない場合は、順守できていません。警告   クライアントの上部にが表示され、クライアントの下部に警告メッセージが表示されます。

遵守されていないことに関する警告メッセージ

この警告メッセージを閉じることができます。しかし、あなたは変更するまで、 ステータスあなたに準拠するようスケジュール 、 警告   クライアントの上部に表示され、 警告 不遵守 ステータスのリストの上に表示されます。アドヒアランス違反に関する警告あなたは変更するとステータスあなたに準拠するようスケジュール 、 警告   そして 警告 不遵守 姿を消す。現在スケジュールされていないが、待機中の場合は、 警告   Out of Adherenceメッセージ。

詳細については、 人員管理についてエージェントの人員管理について、そして クライアントインターフェース

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.