順守外

遵守は現在のアクティビティをスケジュール済みのアクティビティに対して比較します。ステータススケジュールされたアクティビティが反映されていない場合は、順守できていません。警告   クライアントの上部にが表示され、クライアントの下部に警告メッセージが表示されます。

この警告メッセージを閉じることができます。しかし、あなたは変更するまで、 ステータスあなたに準拠するようスケジュール 、 警告   クライアントの上部に表示され、 警告 不遵守 ステータスのリストの上に表示されます。あなたは変更するとステータスあなたに準拠するようスケジュール 、 警告   そして 警告 不遵守 姿を消す。現在スケジュールされていないが、待機中の場合は、 警告   Out of Adherenceメッセージ。

詳細については、 人員管理について、 エージェントの人員管理について、そして クライアントインターフェース。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.