キューをアクティベート

注意：この記事は、PureCloud埋め込みフレームワーク、Chrome用のPureCloud、Firefox用のPureCloud、PureCloud、およびSalesforce、およびPureCloud forXABYXZZZZZに適用されます。

前提条件

  • ルーティング > ; キュー > ; 参加する 許可

管理者からPureCloudへのアクセスが許可されている場合は、自分がどのキューに所属しているかを確認できます。自分がアクティブになっているキューを変更することもできますが、それは、そのキューが属する部門に関連付けられた許可を持っている場合に限られます。キュー情報は、クライアントとPureCloudの両方で同期されます。

キューのリストを表示するには, 次の手順に従います。

  1. クリック メニュー > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。[Queue Activation]ウィンドウが表示されます。

Queue Activationウィンドウは2つのセクションに分かれています。

  • アクティブなキュー リストあなたが受け取ることのキューインタラクションあなたが行くときから、 キュー中 。
  • 利用可能なキュー を使用するキューをリストします。 は不要 キューに移動するときからやり取りを受け取ります。

キューアクティベーションウィンドウ

管理者があなたをキューのメンバーとして追加または削除すると、アクティブキューのリストは自動的に更新されます。キューが属する部門に関連付けられた許可がある場合は、キューへの参加を変更できます。

詳細については、 クライアントインターフェース そして キューへの参加を変更する。

統合の詳細については、 約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable Frameworkについて、 PureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて。