キューをアクティベート
注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。
前提条件
- ルーティング > ; キュー > ; 参加する 許可
管理者がGenesys Cloudであなたにアクセス権を与えた場合、あなたがどのキューのメンバーであるかを確認できます。アクティブなキューを変更することもできますが、キューが所属する部門に対して関連する権限がある場合に限られます。 キュー情報は、クライアントとGenesys Cloudの両方で同期されます。
キューのリストを表示するには, 次の手順に従います。
- クリック メニュー > > 詳細 ã
- クリック キューのアクティブ化ã[Queue Activation]ウィンドウが表示されます。
Queue Activationウィンドウは2つのセクションに分かれています。
- アクティブなキュー リストあなたが受け取ることのキューインタラクションあなたが行くときから、 キュー中 。
- 利用可能なキュー を使用するキューをリストします。 は不要 キューに移動するときからやり取りを受け取ります。
管理者があなたをキューのメンバーとして追加または削除すると、アクティブキューのリストは自動的に更新されます。キューが属する部門に関連付けられた許可がある場合は、キューへの参加を変更できます。
詳細については、 クライアントインターフェース そして キューへの参加を変更する。
統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.