キューへの参加を変更する


注意:この記事は、PureCloud埋め込みフレームワーク、Chrome用のPureCloud、Firefox用のPureCloud、PureCloud、およびSalesforce、およびPureCloud forXABYXZZZZZに適用されます。

管理者からPureCloudへのアクセスが許可されている場合は、クライアントでキューへの参加を追加または削除できます。

メモ
  • キューに参加している部門に関連付けられた権限がある場合にのみ、キューへの参加を変更できます。
  • キューでの参加を取り消しても、キューのメンバーのままですが、そのキューからインタラクションを受信しなくなります。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。
  3. 利用可能なキュー、クリック プラス 追加するキュー名の横。

    先端:名前でキューを検索するには、クリックします 調べる  キュー名を入力します。
    キュー起動ウィンドウ

    キューがAvailable QueuesリストからActive Queuesリストに移動します。

  4. クリック 提出する
  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック キューのアクティブ化。
  3. アクティブなキュー、クリック マイナス 削除するキュー名の横。

    先端:名前でキューを検索するには、クリックします 調べる キュー名を入力します。
    キューアクティベーションウィンドウ

    キューがActive QueuesリストからAvailable Queuesリストに移動します。

  4. クリック 提出する

詳細については、 キューの活動化

統合の詳細については、 約PureCloud ブラウザーの拡張機能、 PureCloud Embeddable FrameworkについてPureCloud for Salesforceについて、そして PureCloud for Zendeskについて