Genesys Cloud組み込みクライアントの呼び出しについて
エージェントはクライアントで電話をかけたり受けたりすることができます。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud for ChromeおよびGenesys Cloud for Firefoxに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリック ダイヤルを使用して、直接発信することができます。電話会議をすることもできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud Embeddable Frameworkに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリック ダイヤルを使用して、直接発信することができます。電話会議をすることもできます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションでインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。管理者は、通話ログに対話属性を追加することもできます。
- インタラクション詳細のインタラクション属性 (Genesysクラウド開発者センター)
- インタラクションの詳細をカスタマイズ (Genesysクラウド開発者センター)
- コール ログのカスタム インタラクション属性 (Genesysクラウド開発者センター)
- インタラクション属性を呼び出しログに追加 (Genesysクラウド開発者センター)
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリック ダイヤルを使用して、直接発信することができます。電話会議をすることもできます。
発信通話（管理）
管理者は、カスタムVisualforceページにクリックダイヤル機能を作成できます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。管理者はインタラクション属性をSalesforceアクティビティレコードに同期させることもできます。Lightning Experienceには制限があります。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリック ダイヤルを使用して、直接発信することができます。電話会議をすることもできます。
インタラクション属性（管理）
管理者はインタラクション属性をZendeskのチケットフィールドにマッピングできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
