Genesys Cloud組み込みクライアントの呼び出しについて
エージェントはクライアントで電話をかけたり受けたりすることができます。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud for ChromeおよびGenesys Cloud for Firefoxに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリックダイヤルを使用して、直接発信コールを発信できます。 電話会議をすることもできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Genesys Cloud Embeddable Frameworkに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリックダイヤルを使用して、直接発信コールを発信できます。 電話会議をすることもできます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は通話ログにインタラクション属性を追加することもできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Salesforce用Genesys Cloudに適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリックダイヤルを使用して、直接発信コールを発信できます。 電話会議をすることもできます。
発信通話（管理）
管理者は、カスタムVisualforceページにクリックダイヤル機能を作成できます。
インタラクション属性（管理）
管理者は、クライアントのインタラクションにインタラクションの詳細がどのように表示されるかをカスタマイズできます。 管理者は、インタラクション属性をSalesforceアクティビティレコードに同期することもできます。 Lightning Experienceには制限があります。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
以下のコンテンツは、Zendesk 向け Genesys Cloud に適用されます。
着信通話（エージェント）
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリックダイヤルを使用して、直接発信コールを発信できます。 電話会議をすることもできます。
インタラクション属性（管理）
管理者はインタラクション属性をZendeskのチケットフィールドにマッピングできます。
スクリーンポップ（管理）
管理者はArchitectフローとのコールインタラクションのスクリーンポップ動作をカスタマイズできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。
次のコンテンツは、Genesys Cloud forMicrosoftTeamsに適用されます。
着信通話（エージェント）
Genesys Cloudは呼び出しをキューにルーティングします。 エージェントは、他のインタラクションと同様に、クライアント内の電話を受けます。
アウトバウンドコール（エージェント）
エージェントは、キューに代わって、またはクリックダイヤルを使用して、直接発信コールを発信できます。 電話会議をすることもできます。
スクリプト（エージェント）
エージェントはコールインタラクションでスクリプトを使用できます。
スクリプト（管理）
管理者はArchitectフローとのインタラクションを呼び出すためのスクリプトを追加できます。
追加のリソース
統合の詳細については、メインランディングページを参照してください。