メモ：   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

たとえば、Genesys Cloudに表示されない拡張機能を追加したり、サービスがタイムアウトしたりするなど、クライアントが通話転送を有効にする問題に遭遇すると、次のメッセージが表示されます。

拡張機能へのコール転送に関するエラー メッセージ

入力した拡張子を確認してください。

  • エラーを修正してクリック オフ。
  • 拡張子が正しい場合、サービスはタイムアウトするか、他の問題が発生しました。 クリック オフ 再び。

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能について、Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.