転送番号を変更する

注意:この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

メニューまたはクライアントの上部にある矢印を使用して、転送番号または内線番号を変更できます。

警告:電話をプライベート電話番号に転送すると、HIPAAなどの特定の規制に違反する可能性があります。通話にクレジットカード情報などの機密情報が含まれる可能性がある場合は、通話をプライベート電話番号に転送しないでください。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック 設定
  3. 自動転送の設定セクションが表示されない場合は、 コール転送

    注意:着信の転送のみの下に表示されます 設定 管理者がアクセスを許可した場合。

  4. の中に コール転送 セクション、クリック オン番号へのコール転送のセットアップが成功しました

    転送番号と内線番号の選択が表示されます。

  5. 別の転送番号または内線番号を追加します。着信転送の設定
  6. 電話の転送をオンにするには、 オフ

クライアントは、追加した転送番号または内線への通話インタラクションの転送をすぐに開始します。

  1. クリック 矢印
  2. クリック 転送オン

    自動転送の設定セクションが表示されます。

  3. の中に コール転送 セクション、クリック オン番号へのコール転送のセットアップが成功しました

    転送番号と内線番号の選択が表示されます。

  4. 別の転送番号または内線番号を追加します。

    着信転送の設定

  5. 電話の転送をオンにするには、 オフ

クライアントは、追加した転送番号または内線への通話インタラクションの転送をすぐに開始します。

詳細については、 クライアントメニューの設定、 クライアントインターフェース、 コール転送、 電話の転送をオンにする、および 電話の転送をオフにする

統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloudブラウザ拡張機能についてGenesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.