WebRTC電話接続の問題

 メモ：   この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Salesforce、Genesys Cloud for Zendeskに適用されます。

次のシナリオはWebRTC電話の接続上の問題を引き起こすために知られています：

  • 変更しました ポップWebRTC電話 あなたが電話をしている間のウィンドウ設定。
  • クライアントを複数のブラウザタブまたはウィンドウで使用しています。
  • クライアントウィンドウを更新しました。
  • 別のブラウザページに移動しました。

これらのシナリオが頻繁に発生すると予想される場合は、クライアントで[Pop WebRTC Phone]ウィンドウを選択します。

  1. クリック メニュー  > > 詳細 。
  2. クリック 設定。
  3. クリック WebRTC。
  4. 選択 Pop WeBrTC 電話ウィンドウ。WebRTC設定ウィンドウ

WeBrTC Phoneウィンドウが開き、クライアントは電話接続を維持します。

    統合の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud Embeddable Frameworkについて, Salesforce向けGenesys Cloudについて、および Zendesk 向け Genesys Cloud について.