サービスクラウドにおけるSalesforce向けGenesysクラウド


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

Salesforceクライアント用Genesys Cloudは、Sales CloudとService Cloudで実行できます。

注意:Service Cloudへのアクセスには、Salesforce.comからの特別なライセンスが必要です。

Service Cloudでは、エージェントはクライアントの追加機能を利用でき、開発者はクライアントの機能を拡張できます。

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.