Genesys および Salesforce の CX Cloud の制限事項

コンタクト センターを設定するときは、Genesys および Salesforce の CX Cloud に関する次の制限を考慮してください。

• 内蔵の音声通話記録と連絡先記録の画面ポップアップのみオブジェクトのリンクサポートされています。
• オムニチャネルでコンソールをロードするときに、ログイン確認の表示を無効にすることをお勧めします。
  
  1. から設定Salesforce で、「オムニチャネル設定」を検索します。クイック検索ボックスを選択して、オムニチャネル設定。
  2. 選択を解除オムニチャネルでコンソールをロードするときにログイン確認を表示するオプション。
  3. 保存するをクリックします。

Salesforceのドキュメントに記載されている制限事項を確認してください。サービスクラウド音声。詳細については、 GenesysとSalesforceのCX Cloudについて。