WebRTCの電話設定を変更する
WebRTC Phone 設定は、クライアントまたは WebRTC Phone ウィンドウ (Chrome ブラウザのユーザーのみ) で変更できます。 WebRTC Phone設定の変更方法と変更可能な項目は、使用するブラウザや製品、設定の場所(クライアントまたはWebRTC Phoneウィンドウ)によって異なります。
- クライアントまたはWebRTC Phoneウィンドウから設定にアクセスします。
- クライアントアクセス:
- クリック メニュー > > 詳細 ã
- 設定をクリックします。
- クリック WebRTC。
- WebRTC電話ウィンドウへのアクセス:
- 設定をクリックします。
- クライアントアクセス:
- 設定では、次のアクションを実行できます。
- 持続的接続を停止する。
- WebRTC電話用のマイクとスピーカーを選択します。
- スピーカーをテストする。
- リンガーのスピーカーを選択します。
[別のデバイスで着信音を再生] 設定は、デフォルトでは選択されていません。 この設定を選択すると、WebRTC電話のスピーカーがデフォルト設定になります。
- WebRTC Phoneウィンドウの動作を変更します(クライアントアクセスのみ)。
[Pop WebRTC Phone]ウィンドウ設定は、デフォルトで選択されています。
メモ： この設定は、デフォルトで設定が構成されている製品(たとえば、Salesforce用のGenesys CloudのSales Cloud、およびGenesys Cloud Embeddable Frameworkを使用する一部の実装)には表示されません。 - 設定をテストする。
- マイクの詳細設定を構成する。
次の図は、Chrome ブラウザの Genesys Cloud for Zendesk のクライアントから利用できる設定を示しています。
- クリック 矢印 .
- 電話の名前をクリックしてください。
- クリック 電話番号を変更。
- 使用したいと思うWebRTC電話の名前を入力して下さい。
検索ボックスは、入力時に自動的に電話を探します。 現在他のユーザーに関連付けられている電話は利用できません。
- WebRTC電話の名前を入力すると、[WebRTC設定]セクションが表示されます。 [WebRTC設定]セクションでは、次の操作を実行できます。
- あなたのマイクを選択してください。
- WebRTC電話ウィンドウの動作を変更します。
[Pop WebRTC Phone]ウィンドウ設定は、デフォルトで選択されています。
- 設定をテストする。
次の図は、FirefoxブラウザのGenesys Cloud for Zendeskで使用可能な設定を示しています。
詳細については、「電話について」、「持続的な接続」、「クライアントメニューの設定」、「WebRTC電話のブラウザウィンドウ」、「電話の問題のトラブルシューティング」を参照してください。
統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについて、 Genesys CloudforSalesforceについて、 Genesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて。
