WebRTC電話用の詳細なマイク設定を構成する


注意:この記事は、 PureCloud Embeddable Framework 、 PureCloud for Chrome、 PureCloud for Salesforce 、およびPureCloud for Zendeskます。

WebRTCオーディオは、ほとんどの環境で最高のオーディオエクスペリエンスを提供するために、オーディオ処理にデフォルト設定を使用します。環境によっては、 デフォルト設定が最適なオーディオエクスペリエンスを提供しない場合があります。クライアント内のデフォルト設定(Chromeブラウザユーザーのみ)をクリアすることにより、オーディオ経験を改善することができます。

  1. クリック メニュー > > 詳細 。 
  2. クリック 設定
  3. クリック WebRTC
  4. 内容 WeBrTC セクション, クリック 高度なマイク設定。
    注意:マイクの詳細設定は、Chromeブラウザーでのみ表示されます。
    WebRTC設定ウィンドウ
  5. 次の設定をクリアまたは選択します。
    • 自動マイクゲイン マイクの音量レベルを制御します。マイクの音量が変動する場合は、このオプションをオプションます。
    • エコー・キャンセリング スピーカーから送られる音をマイクから除去します。スピーカーを使用しない場合、このオプションは音質には影響しません。
    • 雑音の抑制 バックグラウンドノイズを除去します。状況によっては、マイクが自分の声を自分の周りの雑音から分離できないことがあります。このオプションをクリアする前に、マイクを口に近づけて、ライダーを発信させてください。
    WebRTC電話用の高度なマイク設定

詳細については、 WebRTC電話の設定を変更する設定をテストする、そして 電話の問題のトラブルシューティング

統合について詳しくは、以下を参照してください。 PureCloudブラウザ拡張機能についてSalesforceのPureCloudについて、そして PureCloud for Zendeskについて