よくある質問 ACDメール

特定のメールアドレスからのメールをブロックできますか？

特定の電子メールアドレスがエージェントに電子メールを送信するのをブロックできます。

件名の単語に基づいて別の場所にルーティングできますか？

の単語に基づいて別の場所にルートするには.. [詳細]

送信者のEメールアドレスに基づいて別の場所にルーティングできますか？

のドメイン部分に基づいて別の場所にルーティングするには.. [詳細]

メールのやり取りで複数のアクションを有効にするには？

管理者は、エージェントが1通のメールに対して複数のアクションを有効にすることができます...[詳細］

Genesys Cloudは、ウイルスが含まれているとフラグ付けされた電子メールをどのように処理しますか?

Genesys Cloudは、AWS Simple Email Service(SES)を介してインバウンド電子メールを処理します。 [詳細]

Genesys Cloudはスパムとしてマークされた電子メールをどのように処理しますか?

Eメールは、真のスパムであるか、誤ってスパムとしてマークされている可能性があります。 PureCloudはAmazon SESを活用しています [もっと]

Genesys Cloudはどのように電子メールのメッセージを書き留めますか?

代理店に顧客の返信についてできるだけ多くのコンテキストを提供するには.. [詳細]

ACDメールに使用しているAWSリージョンと異なる場合、ACDメールのデータはどこに保存されますか？

ACDのメールに使用するAWSのリージョンが異なるケースも...[続きを読む］

Architect Eメールフローの文字列変数の文字数制限はありますか？

Architectでは、文字列変数の制限は32Kです。 以下を使用する決定の場合。. [詳細]

ACD メールメッセージと添付ファイルのサイズ制限とは何ですか？

ACDの電子メールメッセージと添付ファイルにはサイズ制限があります。 

インタラクションのタイマーはどういう意味ですか？

インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]

応答しないとはどういう意味ですか？

アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]

カスタムのMAIL FROMドメインを設定するときにエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

独自の MAIL FROM ドメインを使用する場合、Amazon に会う必要があります.. [詳細]

予測ルーティングデータモデルの再トレーニングはなぜ失敗するのか？

再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].

プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか？

エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].

Eメールがキューからエージェントにルーティングされなくなったのはなぜですか。

電子メールとメッセージの場合、GenesysCloudはインタラクションを前の…にルーティングします [もっと]