よくある質問 ACDメール
メールが暗号化されていることをどうやって確認すればよいですか?
会話は転送中およびプラットフォーム内で暗号化されます。 [もっと]
Do parked emails and reconnected emails count towards utilization?
Genesys Cloud does not include parked/unparked emails and reconnected emails to calculate… [More]
メールのやり取りで複数のアクションを有効にするには？
管理者は、エージェントが1通のメールに対して複数のアクションを有効にすることができます...[詳細］
Genesys Cloudは、ウイルスが含まれているとフラグ付けされた電子メールをどのように処理しますか?
Genesys Cloudはスパムとしてマークされた電子メールをどのように処理しますか?
ACDメールに使用しているAWSリージョンと異なる場合、ACDメールのデータはどこに保存されますか？
ACDのメールに使用するAWSのリージョンが異なるケースも...[続きを読む］
Architect Eメールフローの文字列変数の文字数制限はありますか？
Architect では、文字列変数の制限は 32000 文字です。
Is there a secure connection between Genesys Cloud and AWS SES?
For outgoing emails, Genesys Cloud uses opportunistic TLS that Amazon Web Services… [More]
ACD メールメッセージと添付ファイルのサイズ制限とは何ですか？
ACDの電子メールメッセージと添付ファイルにはサイズ制限があります。
What are the IP ranges for ACD email?
For Amazon SES, query the SES’s SPF record for a list of IP addresses… [More]
インタラクションのタイマーはどういう意味ですか？
インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]
応答しないとはどういう意味ですか？
アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]
What happens when there are not enough SMTP connections available in the pool to deliver the emails?
You can configure a maximum of 100 SMTP connections in a pool…. [More]
When an email is directed to Genesys Cloud with multiple email addresses that belong to different queues, why doesn’t the email go to all destination queues?
By default, Genesys Cloud only routes to one email address even when… [More]
Where can I find more information about AWS’s security measures for email?
For recommendations and best practices from Genesys, see Malware and antispam protection… [More]
予測ルーティングデータモデルの再トレーニングはなぜ失敗するのか？
再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].
プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか？
エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].
Eメールがキューからエージェントにルーティングされなくなったのはなぜですか。
電子メールとメッセージの場合、GenesysCloudはインタラクションを前の…にルーティングします [もっと]
