よくある質問 ACDメール
ACDメールに使用しているAWSリージョンと異なる場合、ACDメールのデータはどこに保存されますか?
ACDのメールに使用するAWSのリージョンが異なるケースも...[続きを読む]
ACD メールメッセージと添付ファイルのサイズ制限とは何ですか?
ACDの電子メールメッセージと添付ファイルにはサイズ制限があります。
インタラクションのタイマーはどういう意味ですか?
インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]
応答しないとはどういう意味ですか?
アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]
1つのEメールがGenesysCloudの2つ以上のACDEメールアドレスに送信されるとどうなりますか?
1つの電子メールが2つ以上のACD電子メールアドレスにルーティングされる場合… [もっと]
なぜ予測ルーティングデータモデルの再トレーニングは失敗するのか?
再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].
プレディクティブ・ルーティングが正しく起動しないのはなぜですか?
エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].
Eメールがキューからエージェントにルーティングされなくなったのはなぜですか。
電子メールとメッセージの場合、GenesysCloudはインタラクションを前の…にルーティングします [もっと]