よくある質問 ACDメール

特定の電子メールアドレスがエージェントに電子メールを送信するのをブロックできます。

の単語に基づいて別の場所にルートするには.. [詳細]

のドメイン部分に基づいて別の場所にルーティングするには.. [詳細]

Genesys Cloudは、AWS Simple Email Service(SES)を介してインバウンド電子メールを処理します。 [詳細]

Eメールは、真のスパムであるか、誤ってスパムとしてマークされている可能性があります。 PureCloudはAmazon SESを活用しています [もっと]

代理店に顧客の返信についてできるだけ多くのコンテキストを提供するには.. [詳細]

ACDのメールに使用するAWSのリージョンが異なるケースも...[続きを読む］

Architectでは、文字列変数の制限は32Kです。 以下を使用する決定の場合。. [詳細]

ACDの電子メールメッセージと添付ファイルにはサイズ制限があります。 

インタラクションには3つのタイマーを設定できます。 インタラクションアラート通知はタイマーを備えています… [もっと]

アラート内のインタラクションを拒否するか、応答しなかった場合… [もっと]

1つの電子メールが2つ以上のACD電子メールアドレスにルーティングされる場合… [もっと]

独自の MAIL FROM ドメインを使用する場合、Amazon に会う必要があります.. [詳細]

再トレーニングが失敗するのは、特定のメディアタイプについてデータが不十分なため、...[詳細].

エラーは、データ作成に必要なデータが不足しているために発生します...[詳細].

電子メールとメッセージの場合、GenesysCloudはインタラクションを前の…にルーティングします [もっと]