よくある質問: ACDメール

特定のメールアドレスからのメールをブロックできますか?

特定の電子メールアドレスがエージェントに電子メールを送信するのをブロックできます。[もっと]

件名の単語に基づいて別の場所にルーティングできますか?

の単語に基づいて別の場所にルートするには.. [詳細]

送信者のEメールアドレスに基づいて別の場所にルーティングできますか?

のドメイン部分に基づいて別の場所にルーティングするには.. [詳細]

Genesys Cloudは、ウイルスが含まれているとフラグ付けされた電子メールをどのように処理しますか?

Genesys Cloudは、AWS Simple Email Service(SES)を介してインバウンド電子メールを処理します。 [詳細]

Genesys Cloudはスパムとしてマークされた電子メールをどのように処理しますか?

電子メールは、真のスパムであるか、または誤ってスパムとしてマークされている可能性があります。 Genesys Cloud は Amazon SES を活用。. [詳細]

Genesys Cloudはどのように電子メールのメッセージを書き留めますか?

代理店に顧客の返信についてできるだけ多くのコンテキストを提供するには.. [詳細]

Architect Eメールフローの文字列変数の文字数制限はありますか?

Architectでは、文字列変数の制限は32Kです。以下を使用する決定の場合。. [詳細]

ACD メールメッセージと添付ファイルのサイズ制限とは何ですか?

添付ファイルを含む最大送信メッセージサイズ。1メッセージあたり10 MB(後。. [詳細]

インタラクションのタイマーはどういう意味ですか?

最初のタイマーは、インタラクションがアクティブだった時間を示します。依存する.. [詳細]

応答しないとはどういう意味ですか?

アラート内のインタラクションを辞退または応答しなかった場合... [詳細]

カスタムのMAIL FROMドメインを設定するときにエラーメッセージが表示されるのはなぜですか?

独自の MAIL FROM ドメインを使用する場合、Amazon に会う必要があります.. [詳細]

Eメールがキューからエージェントにルーティングされなくなったのはなぜですか。

電子メールの場合、Genesys Cloudは、以下の場合に、インタラクションを以前のエージェントにルーティングします。 [詳細]