よくある質問: サポート

Genesys Cloudのシステム停止、可用性、およびシステムステータスを確認するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloudの運用、システムの可用性、インシデント、および..については、以下のリンクをクリックしてください。 [詳細]

インターネット IDはどのようにして入手できますか?

会話IDは、Genesysの各インタラクションの一意の識別子です.. [詳細]

BYOC Prestance Edge を置き換えるにはどうすればよいですか?

ハードウェアベースの BYOC Prestance Edge を交換する方法については、BYOC オンプレミスの置き換え... [詳細] を参照してください。

Genesys Cloud WebRTC電話の設定方法

以下のリンクをクリックして、Genesysの設定に関する包括的な手順をご覧ください.. [詳細]

拡張リクエストを送信するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud、Genesys..の機能強化リクエストを行う場合は、 [詳細]

なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?

Genesys Cloudは、同じアカウントへの複数の同時ログインをサポートしていません。[もっと]

着信数のメトリクスは、なぜ応答数と放棄数を加算したメトリクスと等しいとは限らないのですか?

フローアウトとGenesys Cloudによるメトリック統計の追跡方法は、次の原因となる可能性があります。 [詳細]