よくある質問: トラブルシューティング

顧客は、Genesys Cloud の負荷やストレステストなどの自動テストを実行できますか?

はい。ジェネシスは、自動テストを実施する顧客ニーズをサポートしていますが、それも実現します... [詳細]

「このedgecontrolインスタンスの呼び出しパスでループが検出されました..」というエラーを解決するにはどうすればよいですか?

このメッセージは、1 人以上のユーザーが重複した電話番号を持っている場合に表示されます。 [詳細]

拡張リクエストを送信するにはどうすればよいですか?

Genesys Cloud、Genesys..の機能強化リクエストを行う場合は、 [詳細]

Genesys Cloud は認証情報をどのように処理しますか?

Genesys Cloud は、ユーザーの資格情報と秘密は機密情報であることを理解しています。また... [詳細]

Salesforceページにフィールドが表示されないのはなぜですか。

Genesys Cloud for Salesforceは、デフォルトで追加できるデータを収集します.. [詳細]

なぜ、カスタマーケアの要求がないコンソールとネットワークのログ?

これらの2つのクライアント側のデータは、プラットフォーム側のログとともに動作し、 [詳細]

クライアントがLightningに表示されないのはなぜですか?

クライアントがSalesforce Lightningに表示されるように、いくつかの設定を変更します。 [詳細]