Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud 1、2、3は、指定ユーザーまたは同時ユーザーのいずれかとしてライセンスできます。 Genesys Cloudは、Genesys Cloudコンタクトセンターの指名ユーザーとコンカレントユーザーの混合をサポートしていません。 Genesys Cloudは、Genesys Cloud1または2内のユーザーのサブセットへのデジタルチャネルまたは高度な従業員エンゲージメント機能の追加をサポートしています。  見る サブスクリプションについて 利用可能なアドオンの完全なリストについては。