Genesys Cloudコンタクトセンターサービスの請求可能な同時ユーザーを定義するのは何ですか?

同時実行ライセンスモデルでは、課金対象期間において同時に(並行して)実行するユーザーの最大(ピーク)数に対して課金されます。 ただし、シフトチェンジを勘案するため、30分未満のピーク利用は無視されます。 請求されるユーザータイプは、請求期間中に割り当てられたGenesys Cloudレベルライセンスの最高額です。 Genesys Cloudでの同時請求は、単一の地理的地域に含まれる組織に限定されており、地域ごとに個別に請求されます。

同時実行ライセンスモデルをお選びいただくと、お使いのGenesys Cloud 1、2、3におけるユーザー全員が同時実行ライセンスを供与されます。 同時使用レポートの例を確認するには、を参照してください。 使用状況レポートをダウンロードする。 

名前付きユーザーライセンスに関するその他のFAQを確認するには、を参照してください。 よくある質問:  料金と請求