BYOC Premises – Genesys HardwareSolution組織で使用できるEdgeバージョンは5つあります。

  • Edgeスタンダードv1
  • Edgeスタンダードv2
  • Edgeスタンダードv3
  • Edgeミニ
  • Edgeマイクロ
 メモ：   Genesysはv1またはv2バージョンのEdge Standardを販売していませんが、引き続きこれらのデバイスをサポートしています。

v1はGenesysによって構築されたカスタムサーバーです。 v2およびv3はHewlett Packardが製造し、Genesys Cloudの仕様に合わせてカスタマイズされています。 MiniとMicroはAdvantechが製造し、Genesys Cloudの仕様に合わせてカスタマイズされています。 詳細については、を参照してください。 BYOC Premisesについて–Genesysハードウェアソリューション。

シリアル番号でEdgeのバージョンを識別できます。

シリアル番号を検索するには

  1. [管理]をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック エッジ.
  3. 識別したいエッジを含む行のチェックボックスをオンにします。
  4. クリック エッジを編集 ツールバーの
  5. に 全般 タブをクリックして情報パネルを探し、シリアル番号を見つけます。

エッジ規格 or 標準

シリアル番号がCCPの文字で始まる場合は、Edge Standard v1です。 シリアル番号が他の文字または数字で始まる場合は、Edge Standard v2またはEdge Standard v3のいずれかです。

Standard v2かStandard v3かを判断するには、次のようにします。

  1. シリアル番号を書き留めます。
  2. にアクセスする Hewlett Packard Enterpriseサポートサービス本部 サイト。
  3. 指示に従ってシリアル番号を入力します。


結果がHPE DL60 Gen9である場合、あなたはEdge Standard v2を持っています。

結果がHPE DL360 Gen10の場合、Edge Standard v3があります。

Edge MiniまたはEdge Micro

シリアル番号がKSAまたはACGの文字で始まる場合は、Edge MiniまたはEdge Microのいずれかです。 残念ながら、Edge MiniとEdge Microをシリアル番号と区別することはできません。 それらを区別するためには、物理的なアクセスが必要です。

EdgeMiniとEdgeMicroは、どちらも同じシャーシを使用しているという点で物理的に同一であるため、それらを区別するかどうかは、製造時期によって異なります。

場合によっては、シャーシ下部のステッカーに記載されているモデル番号で区別できます。

  • モデル番号がARK-1550-Sの場合9A1E、それからあなたはEdge Miniを持っています。9
  • モデル番号がARK-1550-Sの場合6A1E、それであなたはEdge Microを持っています。6

モデル番号がこのスキームに対応していない場合、モデル番号を区別する唯一の方法は、ハードディスクのサイズによるものです。 Edge Micro には 256 GB のハードディスクが搭載され、Edge Micro には 512 GB のハードディスクが搭載されます。 外部で取り外し可能なソリッド・ステート・ドライブをスライドさせて、検査することができます。

Genesysでは、ミニエッジとマイクロエッジを受け取ったときにラベル付けすることをお勧めします。