Genesys Cloud電話の冗長性は、アクティブ-アクティブ構成として動作します。 電話機がプロビジョニングされてEdgeから設定を取得すると、両方のホームエッジに同時に登録されます。 電話が両方の Edge に登録されると、プライマリ Edge を使用してコールを発信・受信できるようになります。 プライマリ Edge と電話間の接続がダウンした場合、コールはセカンダリ Edge に切り替えられます。 コールがGenesys Cloudユーザーインターフェースから行われるのか、ハードウェア電話から行われるのかは関係ありません。 両方のコールは、同じ方法で操作されます。 すべての SIP とメディア シグナリングもセカンダリ Edge に切り替えられます。 プライマリ Edge がオンラインに戻ると、すべてのシグナリングがプライマリ Edge に切り替わります。

詳しくは、以下を参照してください。