アラートを読むとアラートステータスが「読む」に設定され、削除するまでアラート受信トレイに残ります。 未読のアラートは、8時間はベルアイコンで受信トレイに残り、その後も未読の状態でGenesys Cloudの受信トレイに残り続けます。 Genesys Cloudは、30日以上経過したアラートを自動的に削除します。