ACD メールメッセージにファイルを添付できますか?

ACD メールの返信には、これらのサポートされていないファイルの種類を除き、ほとんどのファイルの種類を添付できます。  

ファイルを添付するには、ファイルをEメール返信フィールドにドラッグアンドドロップするか、またはを選択します。 ファイルを添付する ブラウザウィンドウからファイルを選択します。 ACD メールにファイルを添付する方法の詳細については、 ACD で作業する

ノート: 
  • 添付ファイルを含む最大送信メッセージサイズ。 10 MB メッセージごと(base64エンコード後)。 を超える送信メッセージ 10 MB 添付ファイルを含めるとエラーが返されます。 GenesysCloudDocumentsに保存されているより大きなドキュメントへのリンクを送信できます。 ドキュメントからのファイルの共有の詳細については、を参照してください。 ドキュメントについてファイルを共有する
  • Amazon SESは、ほとんどのアタッチメントタイプを受け入れます。 除外のリストについては、AmazonSES開発者ガイドを参照してください 付録: サポートされていない添付ファイルの種類
  • 添付ファイルを含む最大受信メッセージサイズ 30 MB メッセージごと(base64エンコード後)。