カスタムSMTPサーバー統合をインストールした後、統合を構成してアクティブ化します。このプロセスには、Genesys Cloud と電子メール プラットフォームの両方の構成が必要です。 次の手順では、Genesys Cloud で実行する必要がある手順について説明します。 プラットフォーム固有の構成については、電子メール サービス プロバイダーにお問い合わせください。

  1. 管理をクリックします。
  2. 統合で統合をクリックします。
  3. 以前にインストールしたCustom SMTP Server integrationを検索して開きます。
  4. 構成タブをクリックします。
  5. プロパティをクリックし、以下の情報を入力してください：
    1. （オプション）通知のために連絡先情報を追加します。
    2. SMTPサーバーの最大メールサイズを設定します。 デフォルトのサイズは10MBで、最大許容サイズは40MBです。 送信メールのサイズがこのフィールドに設定された値を超えると、Genesys Cloudはサーバーへの到達を試みず、メールのサイズを小さくするようエージェントに警告を発します。
    3. この統合に使用するSMTPサーバーのホストを追加します。
    4. SMTPポートを追加します。
      注意： デフォルトでは、ポート587、465、および25を使用できます。
    5. Keep the default True selection to use the STARTLLS command to start a TLS connection with your SMTP server or select False to use SMTPS.
      メモ: 
      • カスタムSMTPサーバー統合は、TLS 1.2および1.3プロトコルを使用します。
      • Genesys Cloudは、顧客のエンドポイントへのアウトバウンドSMTPトラフィックに特定のIPアドレスを使用します。 これらの IP アドレスを allowlist に追加して、API リソースへの不正アクセスを防ぐことができます。 これらの IP アドレスの一覧を取得するには、 GET /api/v2/イップレンジ.
  6. クリック 資格情報。
    1. クリック 構成. 
    2. [資格情報の構成] ダイアログ ボックスで、認証タイプを選択し、Genesys Cloud がアクセスを承認されている適切なユーザー名とパスワードを入力します。 
       メモ：  
      1. Enter the client ID and secret from the authorization server.
      2.  
      3. Enter the Access token endpoint and relevant scopes. Enter scopes if you do not have default scopes configured in the Auth server.
    3. パスワードを確認してください。
    4.   [OK] をクリックします。
  7. 保存するをクリックします。
  8. クリック 詳細 タブ。
  9. 統合をアクティブ化するには、 非活性. [ステータスの変更]ダイアログでは、カスタムSMTPサーバー統合をアクティブ化することを確認するように求められます。
  10. [はい] をクリックします。  ステータスが アクティブになります。

次: Use the custom SMTP server integration to send outbound emails.