Genesys Cloud Voiceでは、2つの方法でロケーションが使用されます。

  • Genesys Cloud Voiceのすべての番号は、ロケーションに割り当てられています。 購入時またはポートリクエスト提出時に割り当てが発生します。 番号管理で場所を変更することができます。 詳しくは、Genesys Cloud Voiceの番号の場所を編集するを参照してください。
    • Genesysは請求と課税のためにこの住所を使用し、それは番号の主要な使用場所に対応する必要があります。 この用途では、郵便物の確認のみで、サイト上での位置情報の利用を可能にしたり、緊急時の確認を受ける必要はありません。 ただし、位置情報をサイト上で使用できるようにした場合は、緊急時の検証を行い、アドレスをパスしなければ、番号への位置情報の割り当てに使用することはできません。
  • ロケーションは、Genesys Cloud Voiceトランクを持つサイトに割り当てることができます。 サイトのアウトバウンドルートにGenesys Cloud Voiceトランクが存在する場合、サイトの割り当てられた場所が緊急サービスであることを確認し、その場所の緊急番号は緊急対応可能なGenesys Cloud Voice番号でなければならない。

詳しくは、住所確認の概要 とGenesys Cloud Voiceのロケーションを設定する際、緊急連絡先として指定した番号が緊急サービス対応であるかどうかは、どのように判断すればよいですか？