BYOC Cloudクイックスタートガイド


この記事は、BYOC Cloudの設定を正常に起動するために必要な順序ですべての記事を詳しく説明することを目的としています。この記事では、Genesys Cloud組織がすでに設定されており、BYOC Cloud製品がGenesys Cloudサブスクリプションに追加されたことを前提としています。


ステップ 1: あなたのキャリアと仕事をする

BYOC Cloudがサードパーティの対応 or 参加者キャリアと適切に連携するためには、キャリアと緊密に連携して、設定を成功させるためのすべての準備が整っている必要があります。で概説されている情報 BYOC Cloudのキャリア要件 記事はこのステップを通してあなたを導きます。

ステップ 2: 場所を作成する

BYOC Cloudを使用してコールセンターで使用するようにGenesys Cloudを設定する場合は、組織のサイトの物理的な場所を指定する必要があります。方法については、 場所を追加 記事。

組織のサービスを有効化/有効化するには、Genesys Cloudで場所を指定する必要があります。たとえば、位置情報はBYOC Cloudの緊急サービスにも使用されます。詳細については、 BYOCで緊急サービスを設定する 記事。

ステップ 3: サイトを作成してSIPおよびメディアリソースを割り当てる

サイトでは、通話分類規則と発信ルーティング規則に加えて、ダイヤルのテレフォニープロパティを定義します。あなたは読むことによってもっと学ぶことができます BYOC Cloudの下にサイトを作成する 記事。

ステップ 4: キャリアまたはPBXにSIP トランクを作成する

SIPトランクは、Genesys CloudとキャリアまたはPBX間の信号を運ぶ通信リンクです。BYOC Cloudは2種類のトランクを提供します。BYOCキャリアとBYOC PBX。あなたはこれらのトランクを設定する方法を学ぶことができます。 BYOCクラウドトランクを作成する 記事。

ステップ5:発信ルートを構成する

Genesys Cloudは自動的にデフォルトのアウトバウンドルートを作成します。 ただし、トランクをアウトバウンド ルートに割り当てる必要があります。 また、新しいアウトバウンドルートを作成したり、既存のアウトバウンドルートを変更することもできます。 詳細については、 アウトバウンド経路の作成記事。

ステップ6:番号計画を設定する

Genesys Cloudは、ほとんどのユーザーにとって機能する一連のデフォルトの番号プランを提供します。番号計画を追加および変更することもできます。その方法の詳細については、 番号計画を追加する 記事。

ステップ7:DIDとフリーダイヤル番号の設定

組織のサービスプロバイダに関連付けられている単一の番号または番号の範囲を追加します。番号は、有効な国番号と市外局番を含む有効な番号である必要があります。その方法の詳細については、 DIDとフリーダイヤル番号を設定する 記事。

ステップ8:DIDとフリーダイヤル番号を割り当てる

ユーザ、グループ、または電話に番号を割り当てます。その方法の詳細については、 DIDとフリーダイヤル番号を割り当てる 記事。

ステップ9:テスト電話をかける

Genesys Cloudコールシミュレータを使用して接続をテストします。方法については、 通話シミュレータで宛先の電話番号をテストする 記事。