Genesys Cloud Voiceが場所を確認できない理由はいくつか考えられます。問題を調査するために、最も一般的な原因のリストを使用してください。

  • 住所に誤字脱字がないか、よくある誤字がないかを確認する。
  • 部屋番号や階数などの余分な情報は、アドレス2の行にのみ記載するようにしてください。 アドレス1行目には、ストリートアドレスのみを記載してください。
  • Google Maps などのインターネットサービスを利用して、住所を確認してみてください。 具体的には、代替の道路名や方向指定文字があるかどうかを確認します。
  • 住所がGenesys Cloud Voiceがサービスを提供する国にあることを確認します。 その他の国については、を参照してください。 Genesys CloudVoiceのグローバルカバレッジ要件と制限。
    注意： Genesys CloudはGenesys Cloud Voiceサービスにのみ検証済みのアドレスを使用するため、Genesys Cloud Voiceがサポートしていない国のアドレスの検証を支援することはできません。

Genesys Cloud Voiceがお客様の所在地を確認できない場合、Genesys Cloud Voiceサポート 、以下の情報をご連絡ください。

詳しくは、アドレス認証の概要 をご覧ください。