Genesys CloudのAWSリージョン

Genesys Cloudは、世界中の独立した複数のAWSリージョンを使用し、組織に安全なアクセスを提供する分散クラウド環境を提供します。 Genesys Cloudは、コアとサテライトの2種類のAWSリージョンを提供している。 

コア領域

Genesys Cloudの組織を作成すると、組織の所在地に応じたコアリージョンに展開されます。 Genesys Cloudへのユーザーのアクセスは、組織のコアリージョンのAmazonデータセンターに対応するURLにルーティングされます。

コアリージョンの一部では、Genesys Cloud Voice のサポートを提供しています（すべてではありません）。

衛星領域

Genesys Cloudの組織がGlobal Media Fabricを使用するように構成されている場合、サテライトリージョンは通話録音の保存のサポートを含むメディアサービスを提供します。 具体的には、衛星地域は、遅延を最小化するために、通話/音声パスのための追加の場所をグローバルメディアファブリックに提供します。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。

注意：  サテライトリージョンは、Genesys Cloudの展開においてAWSリージョンとして機能することはできません。

次のタブは、Genesys Cloud のコアリージョンとサテライトリージョンを示しています。

* US East 2 (Ohio)/FedRAMPリージョンは、米国に特化したAWSリージョンです。 公的機関および米国へのサポート提供を契約している顧客。 公的機関。

Genesys Cloudユーザーの地域検証

自分の地域が不明な場合は、Genesys Cloud管理者にお問い合わせください。 あるいは、これらの回避策を試してください。

  • 初回ログイン： 各地域のGenesys CloudログインURLにアクセスします。 ログインは組織の地域に対応するURLでのみ成功します。
  • 現在ログイン中： （Webアプリのみ）WebアプリのURLは組織の地域に対応しています。