Genesys Cloud Voiceのインボイスを 使用状況レポート. さらに、 ソート および フィルター Genesys Cloud Voice / Number Managementページの機能で、請求書に表示される電話番号を確認します。

請求書の合計使用料には次のものが含まれます。 

  • 通話サービス料
  • フリーダイヤル番号とDID番号の非経常費用(設定手数料)
  • トールフィーとDID番号の月額使用料
  • 短期間通話料金

Genesys Cloud Voiceの利用レポートを見ると、それに該当するレコードが表示されます。

  • 発信通話サービス
  • 着信通話サービス
  • 拡張発信通話サービス。
 メモ:   毎月の定期料金と非定期料金は通話詳細レコードに含まれていないため、[番号管理]ページを参照して個別に調整する必要があります。 

Genesys Cloud Voiceの請求書を見ると、以下のような電話番号の種類が表示されています。

  • USローカルナンバー: 米国48州内の電話番号
  • US Extended local Number。 米国48州以外に居住する米国の電話番号。 アラスカ、ハワイ、米国領土も含まれます。
  • USトールフリーダイヤル: 以下の3桁のコードから始まる電話番号。 800、888、877、866、855、844、833のいずれか。
  • カナダ現地番号 : カナダからの発信に使われる市内電話番号。
注意: 電話番号料金は日割りで計算されるため、課金サイクルの途中で購入した場合は、標準価格よりも低い料金で表示されます。 このため、請求書の明細はすべて同じだが、数量や料率が異なる複数の行が存在する可能性がある。 サービス開始後1ヶ月を経過すると、すべての数値に月額使用料が反映されます。

利用状況レポートのフィルタリング

使用レポート をダウンロードした後、スプレッドシートのフィルター機能を使用して、請求書の行項目/説明と一致するようにレポートをフィルターすることができます。 以下の表は、フィルタを作成する際に使用する項目の詳細です。

米国

利用先 説明 方向 通話タイプ 利用グループ
USインバウンドコーリングサービス 米国48州内で受信したインバウンドコール。 インバウンド

インターステイト

州内

国際

US
米国フリーダイヤル着信サービス 米国のフリーダイヤル宛に着信した通話。 インバウンド 通話料無料 US
米国内通話料無料サービス 米国48州以外から着信があった場合。 アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、米国領が含まれます。 インバウンド

通話料無料

および

国際

≠米

および

ZZ

USアウトバウンド・コール・サービス 米国の市内番号から発信された、米国の市内番号またはフリーダイヤル番号宛の発信通話。 発信数

インターステイト

州内

国際

通話料無料

US
USエクステンデッドアウトバウンドコールサービス 米国の拡張市内番号から発信された、米国の市内番号または米国の拡張市内番号宛の発信通話。 発信数

インターステイト

州内

国際

US_AK

US_HI

US_PR

米国_VI

米国国際電話サービス(アウトバウンドコール 米国の市内電話番号から国際電話番号に発信された着信のこと。 発信数 国際

≠米

≠ US_AK

≠ US_HI

≠ US_PR

≠ US_VI"

≠ NANP_TF

利用グループ ZZ は、GCV の標準通話プランに記載されていない通話ゾーンとの国際通話に使用します。

カナダ

利用先 説明 方向 通話タイプ 利用グループ
カナダ・オンネット・コーリング カナダの電話番号からカナダの電話番号にかけられたアウトバウンドコール。 発信数 国際 CA
カナダ拡張アウトバウンド・コール カナダの電話番号から米国の電話番号にかけられたアウトバウンドコール。 発信数

インターステイト

州内

国際

≠ CA
カナダ拡張インバウンドコーリング 米国の電話番号からカナダの電話番号にかけられたインバウンドコール。 インバウンド

インターステイト

州内

国際

US

US_Mobile

カナダ国内通話料無料 カナダの電話番号からフリーダイヤル番号にかけた着信通話。 インバウンド 通話料無料 CA
カナダ国内通話料無料化のお知らせ 米国領土、アラスカ、ハワイの電話番号からフリーダイヤルへのインバウンドコール。 インバウンド 通話料無料 ≠ CA

電話会社の使用料

請求書のTelco使用料セクションをCall Detail Record(CDR)に一致させるには

CDRの番号 総費用 列は、請求書の「拡張発信通話サービス」+「着信通話サービス」+「発信通話サービス」の行の合計数と一致します。

注意: 請求書の行には、"US "と "International "のブレイクアウトがあるかもしれません。

非経常および月次経費

請求書のTelco使用料セクションには、CDRの詳細には反映されていない非経常費用(NRC)および月次経常費用(MRC)が含まれています。 

NRC / MRCを調整するには

ローカル番号 - プリペイド

  1. Genesys Cloud Voice / Number Managementページにアクセスし、所有しているDIDとフリーダイヤル番号の合計数を書き留めます。
  2. この番号は、請求書の数量 コラム下に記載されている番号と一致する必要があります。

発信通話サービスの料金計算

  1. Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、 目的地 列で、その方向が [アウトバウンド] としてリストされます。
  2. _にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格 記事。
  3. あなたの地域を選択してください。
  4.  アウトバウンド使用料 リンクをクリック。
  5. [検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。
  6. その国の料金が表示されます。

着信通話サービスの料金計算

DID

  1. Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、 目的地 列で、方向がインバウンドとしてリストされます。 
  2. _にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格 記事。
  3. あなたの地域を選択してください。
  4. 購入数と使用料リンクをクリックします。
  5. [検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。 
  6. その国の料金が表示されます。

通話料無料

  1. Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスし、 起点列で、方向がインバウンドとしてリストされます。 
  2. _にアクセスGenesys Cloud Voiceの価格 記事。
  3. あなたの地域を選択してください。
  4. [購入数と使用料]リンクをクリックします。
  5. [検索]ボックスに、手順1でメモしたNPAに関連付けられている国の名前を入力します。 
  6. その国の料金が表示されます。

短期間通話料金

短期通話の追加料金を調整するには

  1. Genesys Cloud Voice使用状況レポートにアクセスします。
  2. 以下をフィルタリングします。
    • 方向= OUTBOUND
    • 調整期間(秒)= 6
    • 1分あたりの使用率!=
  3. 表示される行数-1は、請求書のQTYと一致します。