利用状況レポートをダウンロードする

前提条件
  • 次のいずれか 課金 許可:
    • 請求 >すべての権限
    • 請求 >購読 >追加する
    • 請求 >購読 > 見る

使用状況がレポートにどのように表示されるか

あなたの仕様はあなたの有効化された日付に基づいています。 利用可能なデータは前日の使用量に基づいています。  

たとえば、 :

  • Genesys Cloudは、10月21日から11月21日までの使用状況データを追跡します。
  • 11月19日の使用状況データを表示すると、10月21日から11月18日までのすべてのデータが表示されます。  
  • 11月24日の使用状況データを表示すると、11月22日から11月23日までのすべてのデータが表示されます。

利用可能なレポート

このレポートでは、指定した日付範囲におけるGenesys Cloudの使用料金を追跡します。 レポートは、使用料を次のように整理します。 請求名(ライセンスタイプ)、エンティティ(ユーザーの電子メールまたはデバイスID)、およびタイムスタンプ(現在の請求サイクル中の最初の請求可能なログインのUTCでの日付/時刻)。

請求対象使用量レポートの例 

このレポートには、日付範囲内にGenesys Cloudに毎日ログインした同時ユーザー数のピークが表示されます。 レポートには、毎日、その日の最大同時ユーザー数と、その最大同時ユーザー数がログインしていた時間(分)が表示されます。

同時使用レポートの例

このレポートは、請求可能なGenesys Cloudリソースの組織の消費を追跡します。これには、IVR超過分数およびデータストレージ超過、SMS/メッセージング(Genesys Cloud 3のみ)、API超過料金、およびBYOT料金が含まれます。 このレポートには、日ごとの期間中に消費された各請求対象リソースの数量が含まれています。

リソース使用量レポートの例

このレポートでは、通話の発信元と宛先、および通話の種類に関する情報など、Genesys Cloud Voiceサービスのお客様の組織の利用状況を追跡します。

Genesys Cloud Voice Usageレポートの例

フィールド    説明
SIPコールID

検証およびトラブルシューティングの目的で使用されるコールの一意の識別子

開始点

発信者または発信者

宛先

宛先または着信側

使用グループ

コールの使用率を決定するためにコールタイプと方向とともに使用されるコールタイプの内部識別子

使用グループの表示

使用グループの長い名前

コール タイプ

コールのレートを決定するために使用される発信されたコールのタイプの特定の詳細

方向

Genesys Cloudの顧客の視点から見た通話の方向(インバウンドまたはアウトバウンド)

開始時間

通話の計測開始

終了時間

通話の従量制終了

期間(秒)

秒までの通話時間

調整された期間(秒)

PCVは最も近い6秒の増分に丸めます

調整期間(分)

分単位で表される期間

1分あたりの使用率

通話の従量制料金( Genesys Cloud Voice と価格 BYOCクラウド)。

 メモ:   注意:Telcoコミットプログラムに参加している場合、割引料金がこの列に表示されます。

総費用

使用率x調整された期間(分)

通貨 

通話が評価される通貨

レート表

使用率に到達するために使用される料金表に対応

このレポートには、請求サイクルの各日のログインユーザーごとの行が含まれ、ログイン期間はHOURS:MINUTES:SECONDS:MILLISECONDSの形式で表示されます。

ユーザー時間使用状況レポートの例


レポートのダウンロード方法

  1. 管理者をクリックします。 
  2. アカウント設定下でサブスクリプションをクリックします。
  3. 使用状況レポートをダウンロードするをクリックします。
  4. [利用状況データ]タブで、日付範囲を指定します。
  5. 必要なレポートの種類を選択します。
    • 利用状況データのダウンロードをクリックします。
    • ダウンロードフォルダでレポートを確認してください。