メールによるポートフリーダイヤル

フリーダイヤル番号をGenesys Cloud Voiceにポートする場合、port toll-free numbers 機能を使用して個々の番号を入力する代わりに、この記事で説明する電子メールによるポート手順を使用することができます。 ポートするフリーダイヤル番号が多い場合は、ポートフリーダイヤル番号を一括で手順で使用することも可能です。

メールでの手続きを使ってフリーダイヤル番号をGenesys Cloud Voiceにポートするには、Letter of Authorization（LOA）フォームをダウンロードし、 、番号を追加してください。 その後、記入したフォームを弊社サポート技術者に電子メールで送信してください。

既存の運送業者に連絡する

Genesys Cloud Voiceにポート番号へのリクエストを送信する前に、既存のキャリアと協力して、ポート手順を開始するために必要な情報を決定する必要があります。 事前にその情報を入手しておくと、既存の通信事業者とGenesys CloudVoice間のスムーズな移行が保証されます。 そうしないと、遅延が発生する可能性があります。

番号を移行するには

フリーダイヤル番号をGenesys Cloud Voiceにポートするには、お住まいの国の適切なタスクを実行します。

1. ポートする電話番号のリストをコンパイルします。
2. Letter of Authorization (LOA) form をダウンロードし、必要事項を記入してください。
   注意： LOAフォームで許可される以上の番号を移植する場合は、追加番号LOAフォームをダウンロードしてください 。 必ずAdditional numbers LOAフォームに署名と日付を記入してください。
    
3. LOAフォームを電子メールでGenesys Cloud Voice support に送信してください。
    メモ：   ご希望のポート日時、着信制限のご希望、着信制限の対象が米国のみか、米国とカナダ、米国とカリブ海、または3つすべてか、などを必ずご記入ください。
4. (オプション) Genesys Cloud Voiceにポートする予定の電話番号の転送機能を設定・削除します。 
   • Genesys Cloud Voiceからフリーダイヤル番号をプロビジョニングした後、キャリアに連絡し、これらの番号をGenesys Cloud Voiceの番号に転送するよう依頼してください。
   • ポーティングが完了したら、通信事業者とともに転送の割り当てを解除し、切断してください。