DID のポート番号


前提条件

  • Genesys Cloud Voice管理 役割

注意:この手順では、米国とカナダでの番号の移植について説明します。他の国への番号の移植の詳細については、を参照してください。 EMEAのポートDID番号.

Genesys Cloudは、現在のキャリアで管理するDID番号をGenesys Cloud Voiceに移植するための自動サポートを提供します。Genesys Cloud Voiceに移植するDID番号が100個未満の場合は、この記事で説明する手順を使用してください。Genesys Cloud Voiceに移植するDID番号が100以上ある場合は、 大きなバッチポーティングプロセスの1つです。 詳細については、以下を参照してください。 DID番号の大きなバッチを移植する.

警告:に100を超える数を入力すると、 ポートするDID番号 ボックス、ポートプロセスが失敗します。
先端:キャリアが番号を解放する正確な日付がわかるまでに最大10日かかる場合があるため、2〜3週間前にポートリクエストを送信することをお勧めします。このプロセスにより、正確な日付を取得するのにかかる10日間を確実にカバーでき、番号の移植の準備もできます。

番号を移行するには

  1. クリック 管理者
  2. 以下 Genesys Cloud 音声、クリック 番号管理.
  3. Genesys Cloud Voice Number Inventory(Genesys Cloud音声番号インベントリ)ページで、 ポート番号 ボタンを選択し、 DID(日).
  4. の中に ポートするDID番号 ボックスで、番号を移植する国を選択します。次に、Genesys Cloud Voiceに移植する最初のDID番号を入力します。
    • 数字の間にスペース、ダッシュ、またはかっこを付けないで数値を入力します。例えば:3175551212.
    • 別の番号を指定するには、Enterキーを押すか、クリックします 別の番号を追加.
  5. スキップする ポートDID番号の一括 オプション 。
  6. Genesys Cloudが緊急サービスに電話した場合、緊急サービスに提供したアドレスを含む場所を選択または作成します。
    • 既存の場所を使用するには、それを ロケーション リスト。
    • 新しい場所を作成するには、 作成場所 手順で。


      クリックすると 作成場所、システムはあなたに記入するように促します 場所を追加 形。
      • 名前 [ボックス] に、ユーザープロファイルに表示する場所の名前を入力します。
      • 以下のための写真を選択するには場所 、クリック ファイルを選ぶ. 次に、ユーザープロフィールの場所を表すイメージファイルを選択します。任意の.jpeg、.png、または.gifファイルを使用できます。最大ファイルサイズは10 MBです。
      • サイトの連絡先 [] ボックスで、組織のメンバーを検索し、リストに表示されたときに名前を選択します。
      • の中に 住所 ボックスに、 場所の住所を入力します。
      • に記入して場所アドレスを指定し場所ます , 州/県/区、および 郵便番号 ボックス。
      • の中に リストから国を選択してください。
      • の中にノートボックスに、この場所に関する追加情報を場所ます。
      • クリック 保存する

  7. の中に アクティベーション日時 ボックスで、ポート番号をいつアクティブにするかを指定します。
    注意: アクティベーション時間には15分のウィンドウを使用できます。たとえば、次のように指定できます。 01:00 午後 または 01:15 午後 または 01:30 午後 または 01:45 午後.
  8. の中に Eメール ボックスに、 Genesysが質問の連絡に使用できるメールアドレスを入力します。
  9. の中に 連絡先の電話番号 ボックスに、 Genesysが質問の連絡に使用できる電話番号を入力します。数字の間にスペース、ダッシュ、括弧を含めないでください。フラグアイコンをクリックし、連絡先の電話番号が存在する国を選択します。
  10. の中に 承認書ローカリゼーション パネル:
    • を選択 .
    • 承認書がお住まいの国で複数の言語で利用できる場合は、言語を 言語 リスト。
  1. の中に 正式な連絡先名 ボックスに、自分の名前または要求の責任者の名前を入力します。
  2. の中に 会社名 ボックスに、現在のDIDサービスサービス プロバイダーからの請求書に表示されているとおりに正確に会社名を入力します。
  3. の中に 請求先住所 ボックスは、あなたのタイプ請求それがなかったあなたの現在からの請求書に表示されているとおりのアドレスをサービス プロバイダーダー。
  4. クリック 確認する
  5. 契約条件ページで、契約条件を読み、同意します。詳細については、 契約条件(ポート番号)に同意する.
メモ:送信に関する質問やフォローアップについては、メールでPCVoiceTelcoRequest@genesys.com.